SYARAT & KETENTUAN YANG BERLAKU

(Terms & Conditions – Raya Utama Travel)

• Uang muka Pendaftaran per peserta sebesar USD 500 + biaya VISA (jika ada) yang telah dibayarkan ke pihak RUT tidak dapat dikembalikan dengan alasan apapun (non-refundable)
• Pembatalan 15 hari kerja sebelum tanggal keberangkatan akan dikenakan biaya sebesar 25% dari biaya tour (minimum USD 50).
• Pembatalan 7 hari kerja sebelum keberangkatan akan dikenakan biaya sebesar 100% dari biaya tour.
• Untuk periode Peak Season, biaya pembatalan mengikuti syarat & ketentuan dari Maskapai penerbangan yang digunakan.
• Biaya pembatalan dapat berubah dan disesuaikan sewaktu-waktu mengikuti perubahan dari pihak penyedia jasa seperti maskapai, hotel, atau lainnya.
• Tiket pesawat yang telah diterbitkan, baik yang digunakan sebagian atau tidak sama sekali, tidak dapat dikembalikan (non-refundable)
• Peserta wajib memenuhi seluruh dokumen yang diperlukan untuk pengajuan VISA sesuai jadwal dari kedutaan, dan tetap membayar penuh biaya pengajuan VISA terlepas dari hasil persetujuan oleh pihak kedutaan.
• Biaya tour dapat berubah sewaktu-waktu tanpa pemberitahuan terlebih dahulu akibat fluktuasi nilai tukar mata uang asing ataupun kenaikan harga tiket dll. Perubahan ini juga berlaku bagi peserta yang telah melunasi namun belum berangkat.
• Perubahan/perpanjangan/penambahan program paling lambat dilakukan 1,5 bulan sebelum keberangkatan, dan akan dikonfirmasi setelah ada informasi dari maskapai. Biaya tambahan akan menjadi tanggung jawab peserta.

TANGGUNG JAWAB PARA PIHAK

• Peserta wajib mengikuti seluruh peraturan negara tujuan dan arahan Tour Leader. Peserta yang ditolak imigrasi, dideportasi, mengalami gangguan kesehatan/jiwa, atau kecelakaan selama perjalanan tidak dapat menuntut pengembalian dana/service yang tidak digunakan.
• Peserta hamil 6 bulan ke atas tidak disarankan mengikuti tour. Peserta hamil di bawah 6 bulan wajib melampirkan surat dokter sesuai ketentuan maskapai.
• RUT dan Local Agent tidak bertanggung jawab atas:
  • Kecelakaan, keterlambatan/kesalahan pengiriman koper oleh maskapai/hotel/transportasi.
  • Kehilangan barang, titipan koper (bonded baggages) di bandara/hotel.
  • Biaya akibat karantina, mogok kerja, bencana alam, kerusuhan, force majeure.
  • Kegagalan/keterlambatan alat transportasi (pesawat, kereta, dll).
  • Pemberhentian/perubahan transit, atau kelalaian di luar kendali kami
• Itinerary / Acara Tour dapat berubah sewaktu-waktu demi kelancaran perjalanan tanpa pemberitahuan.
• RUT tidak bertanggung jawab atas pengoperasian segala transportasi selama perjalanan, karena dalam penyelenggaraannya terikat oleh peraturan peraturan Negara tempat pengangkutan itu dilaksanakan, maka bila terjadi kecelakaan, pertolongan pertama harus diminta kepada pemerintah Negara setempat dimana kecelakaan itu terjadi.
• Dalam keadaan force majeure, itinerary dapat diubah/dibatalkan demi keselamatan peserta. Tidak ada pengembalian dana untuk layanan yang tidak digunakan.
• Pimpinan tour berhak mengeluarkan peserta dari rombongan jika dianggap mengganggu ketertiban, merugikan ataupun membahayakan peserta lain ataupun Negara-negara yang dikunjungi. Dalam hal ini, seluruh perjalanan selanjutnya menjadi tanggung jawab si peserta tour tersebut dan tidak akan ada pengembalian dana / tuntutan lainnya dalam bentuk apapun atas service-service yang belum / tidak digunakan.
• Jika hotel dalam itinerary penuh, RUT berhak mengganti dengan hotel yang setara.
• RUT hanya bertindak sebagai perantara dan tidak bertanggung jawab dan tidak dapat dituntut atas segala hak dan keputusan/aturan dari pihak penyedia jasa terkait.
• Peserta disarankan untuk membeli asuransi perjalanan untuk melindungi dari risiko kehilangan, biaya medis, dan lainnya.
• Setiap paket tour memiliki jumlah peserta minimum. RUT berhak menentukan tanggal keberangkatan berdasarkan jumlah tersebut dan akan mengonfirmasi ulang kepada peserta

CATATAN / DISCLAIMER

Dengan membayar uang muka/pendaftaran, peserta dianggap telah membaca, memahami, dan menyetujui seluruh syarat & ketentuan di atas. Informasi selengkapnya mengikuti detail pada brosur/website resmi RUT.